Combineer handmatige, fysieke klantbediening met een schaalbare digitale werkwijze. Hatch bouwt portalen die jouw voorkant ontlasten en je operatie versnellen.
portal.hatch.digital
Actief
75% Voltooid
Bevestig Aanvraag
Betrokkenheid
Altijd op de hoogte van de status
Systeem Status
Live Update
Optimalisatie
Focus op service, niet op vierkante meters
Aanmeldstraat Flow
Systeem Actief
Capaciteit
3x
↑ Via Portaal
Vestiging
Focus
♥ Échte hulp
Aanvragen
Aanmeldstraat
Vestiging
Bereikbaarheid
Geen onnodige telefoontjes meer
Focus Mode
0
Wachtrij
Binnendienst Inbox
Auto-Verwerkt
Voorkom dagelijkse frustraties met digitalisering van klantinteractie.
Focus op waar het nu beter kan
Verbeter je klantbediening en merk direct het verschil.
01.
Continu actie vereist
Je proces valt stil als je team niet belt of mailt. Het systeem moet klanten 'pushen', niet je personeel.
02.
Handmatige fouten
Data die van een telefoonnotitie of balieformulier wordt overgetikt, zorgt voor fouten in je facturatie en operatie.
03.
Onprettige ervaring
In de rij staan of wachten aan de telefoon is niet meer van deze tijd. Klanten verwachten directe digitale regie.
04.
Beperkte capaciteit
Je kunt niet meer klanten aannemen dan je balie of telefoonlijn aankan. Je personeel wordt de bottleneck van je omzet.
05.
Slecht meetbaar
Je weet niet waar klanten afhaken of waarom een intake vertraagt. Zonder digitale data stuur je op onderbuikgevoel.
06.
Fysieke locatiedruk
Vierkante meters die je nodig hebt voor administratieve afhandeling, kunnen beter worden ingezet voor je kernactiviteiten.