Van product prijslijst naar partner platform

Hoe behoud je als gevestigd familiebedrijf je voorsprong in een wereld die razendsnel digitaliseert? Voor Bravilor Bonamat, sinds 1948 wereldspeler in professionele koffiemachines, was dit de cruciale vraag. Terwijl de innovatie van de machines onverminderd doorging, begonnen de traditionele commerciële processen te knellen. Wat ooit werkte, werd een rem op de groei. Tijd voor een digitale inhaalslag.

Organisatie

Bravilor Bonamat is een Nederlandse producent van koffiemachines naar een wereldwijd netwerk van B2B dealers.

Type bedrijf

Groot MKB (> 250 medewerkers)

Betrokkenen

Diverse stakeholders over de hele keten, van directie tot Sales en R&D.

Hoe het begon:
de PDF-puzzel

Bravilor Bonamat, een trots familiebedrijf en wereldwijd speler in koffiemachines, leunde voor hun commerciële proces sterk op kwartaallijkse prijslijsten in PDF- en papiervorm.

Dit proces was arbeidsintensief, foutgevoelig en vaak al verouderd op het moment van verzending. Daarnaast ontbrak elk inzicht: wie leest wat? Er was een sterke behoefte om de commerciële processen bij Bravilor te digitaliseren.

De horizon van Bravilor

Bravilor wilde af van de 'black box' van gedrukte media. De stip op de horizon was helder: een toekomstbestendige oplossing waarin B2B-klanten altijd toegang hebben tot actuele informatie en documentatie kunnen vinden. Tegelijkertijd moest Bravilor datagedreven inzichten krijgen in het gebruik van de catalogus om hun partners proactief te kunnen bedienen.

Doelen voor digitale grip

Bij Bravilor Bonamat lag de focus niet op het digitaliseren om het digitaliseren, maar op het elimineren van de 'black box' rondom productinformatie. Door de commerciële groeipijn te vertalen naar concrete doelen kreeg de digitale transitie een helder fundament. Hierdoor veranderde de statische PDF-puzzel in een dynamisch, schaalbaar platform dat direct bijdraagt aan de internationale slagkracht.

Verouderde PDF-prijslijsten

Altijd actuele en foutloze catalogusinfo

Trage verwerking en distributie

Verkorting van doorlooptijd

Foutgevoeligheid

Reduceren van handmatige fouten

Geen gebruiksinzicht

Inzicht in klantinteractie en gebruik

Onpersoonlijke communicatie

Gepersonaliseerde digitale klantomgeving

Een solide basis met Akeneo & Laravel

Technologie is nooit het vertrekpunt, maar een middel om doelen te realiseren. De keuze voor systemen en tools wordt volledig afgestemd op de context en behoefte van de organisatie, niet op voorkeur of gewoonte.

Bravilor werkte al met het PIM-systeem Akeneo als centrale bron voor catalogusdata, prijzen en productdocumenten. In samenspraak is gekozen om dit als fundament te behouden en daar een modern klantplatform bovenop te bouwen. Het platform is ontwikkeld met Laravel voor de backend-logica en React voor een snelle, interactieve gebruikerservaring. De bestaande WordPress-website is via API gekoppeld, en voor wereldwijde schaalbaarheid is een CDN-oplossing geïntegreerd. Zo ontstond een oplossing die zowel aansluit op de bestaande structuur als toekomstbestendig is - precies afgestemd op de uitdaging.

De digitale strategie van Bravilor

Stapsgewijs naar een toekomstbestendig platform

Fase

Wat heeft het opgeleverd?

Met de vernieuwde digitale omgeving heeft Bravilor zijn commerciële activiteiten getransformeerd. Dankzij actuele data, snelheid en inzicht sluiten ze nu naadloos aan bij de marktvraag. Dit vormt de basis voor duurzame klantrelaties en verdere omzetgroei.

Altijd actueel: Catalogus real-time up-to-date via PIM.

Foutloos: Foutmarge in prijslijsten teruggebracht tot nihil.

Optimale service: Klanten downloaden zelfstandig info en onderdelen.

De waarde voor Bravilor

De digitaliseringsslag stelt Bravilor in staat om hun commerciële activiteiten fundamenteel te transformeren. Door de inzet van actuele data en snelheid sluit de dienstverlening nu naadloos aan bij de marktvraag. Dit versterkt niet alleen de propositie richting partners, maar legt ook een stevig fundament voor duurzame klantrelaties en toekomstige omzetgroei.

"Door op deze manier te digitaliseren sluiten we nu naadloos aan bij de behoefte van onze partners om informatie digitaal te verkrijgen. Door te digitaliseren is menselijke tussenkomst nu minimaal nodig, waardoor wij ons kunnen richten op persoonlijke service en groei."