Een PIM is nog geen single source of truth
Je hebt een PIM of ERP, en toch vragen dealers om de laatste prijslijst en loopt de website achter. Eén bron is een afspraak over eigenaarschap, niet de aanschaf van een systeem.
"We hebben al een PIM, maar..." Zo begint bijna elk gesprek over productinformatie. Het systeem staat er, de basisdata klopt, en toch ontstaan er overal kopieën. De website heeft een eigen tekstveld nodig. Dealers willen een pdf. Sales houdt een eigen Excel bij met wat er in het PIM ontbreekt. Na een jaar bestaan er vier versies van dezelfde prijs.
Dat komt niet doordat het PIM tekortschiet. Elk kanaal heeft aanvullende informatie nodig die nergens een plek heeft. Zodra die informatie buiten het systeem ontstaat, is de bron geen bron meer.
De vraag die je per gegeven moet stellen
Wie is eigenaar? Niet in het algemeen, maar per veld. De technische specificatie is van het PIM. De dealerprijs per regio is misschien van het dealerplatform. De marketingtekst is van de website. Als dat vastligt, weet elk kanaal waar het moet lezen en waar het mag schrijven, en verdwijnen de kopieën vanzelf.
Bij Bravilor Bonamat was Akeneo de centrale bron voor productdata, prijzen en documentatie. Voor dealers was aanvullend beheer nodig, en dezelfde actuele basis moest ook de website en de offline salesapp voeden. De oplossing hield het PIM als fundament en voegde beheer toe waar dat tekortschoot. Per gegeven is vastgelegd welke bron eigenaar is. Dealerplatform, website en salesapp sluiten via API en synchronisaties aan. De handmatige distributie verdween en de foutmarge in prijslijsten zakte naar nihil.
Herkenbaar bij
Fabrikanten en groothandels met een PIM of ERP en daarnaast een website, een portaal, een app of partnerkanalen. Zeker als er al eens een "tijdelijke" Excel is ontstaan die nooit meer is weggegaan.
Eerste stap
Neem één product en schrijf op waar elk gegeven ervan vandaan komt en op hoeveel plekken het staat. Meestal is dat schema in een uur klaar en is meteen duidelijk waar het eigenaarschap ontbreekt.
Lees ook
Capaciteit is niet meer de bottleneck. Weten wat je wilt bouwen wel.Hoeveel goede ideeën uit jullie laatste brainstorm zijn er echt iets geworden? Bij de meeste bedrijven eindigen ze op een whiteboard of in een groepsapp. Nu bouwen zo snel gaat, is dat het echte probleem.Hoe wij kijken · 2 min
Heb jij ook een Jan in je bedrijf?De collega die alles weet, elke klant herkent en elk probleem ter plekke oplost. Het voelt als een luxe. Het is je grootste risico. En het is precies waarom wij kennis uit hoofden halen, bij klanten en bij onszelf.Hoe wij kijken · 2 min
SaaS of maatwerk: kies vanuit je proces, niet vanuit het prijskaartjeBedrijven kiezen zelden voor software om hun eigen proces heen omdat ze dat graag willen. Ze kiezen ervoor als mensen en processen vastlopen, meestal na een jaar of vijf. En meestal te laat.Hoe wij kijken · 2 min
