SaaS of maatwerk: kies vanuit je proces, niet vanuit het prijskaartje

Tegen de tijd dat het gesprek over maatwerk begint, is het pakket dat ooit prima was gaan schuren. Aanpassingen vallen om bij elke update. Er zijn workarounds op de workarounds. Een deel van de software wordt gewoon niet meer gebruikt. Bij CRM zien we dat het vaakst.

De kosten die niemand ziet

Die kosten zitten in het Excel-bestand dat ernaast draait en in de collega die maandagochtend gegevens overtypt omdat twee systemen niet met elkaar praten. En het blijft niet bij verloren uren. Processen die niet lopen remmen je hele ontwikkeling: of mensen zelfstandig kunnen werken, of ze blijven, en of je klanten blijven.

Intern brengt bijna niemand het ter sprake. Wie er al jaren werkt heeft het geaccepteerd, en verandering roept vooral de vraag op wat het voor je eigen plek betekent. Het zijn meestal nieuwkomers die het bespreekbaar maken. Die zien in week twee wat de rest allang niet meer opvalt.

Even eerlijk over SaaS

Standaardsoftware kan een prima keuze zijn, zeker als je klein bent of net begint. Maar accepteer geen halve oplossing. Onderzoek eerst je eigen proces en laat je daarbij begeleiden. Die fase kost ook geld, en dat is het waard. Past je proces in de software zonder grote concessies, kies daar dan voor. Zo niet, vergelijk dan eerlijk met maatwerk. Staar je niet blind op het eerste kostenplaatje.

Is het proces juist waarmee je je onderscheidt, dan bouw je. Met onze AI-native werkwijze bouwen we in dezelfde tijd twee tot drie keer zoveel functionaliteit als vijf jaar geleden. Projecten die toen niet uit konden, kunnen nu wel uit. Je legt vooraf een groter bedrag neer waar SaaS je uitgaven spreidt, maar je krijgt een proces dat van jou is.

De vraag voor jou

Ben jij die nieuwkomer die het ziet, of zit je er lang genoeg om het niet meer te zien?