Jouw experts maken het verschil. Wij bouwen de omgeving waarin ze dat doen.

Bij Hatch wel. De broncode is eigendom van de opdrachtgever en wordt gebouwd op open source, zonder licentie per gebruiker of afhankelijkheid van een gesloten platform. Je kunt de code laten overnemen door een ander bureau of een eigen developer. Leg dit bij elk bureau vooraf schriftelijk vast: eigendom van code, van data en van de omgeving waarin het draait.

De prijs hangt af van wat er gebouwd wordt, daarom begint Hatch met een Discovery: een kick-off en een paar werksessies die eindigen in een blauwdruk met de keuzes en afbakening, tegen een vaste prijs en zonder verplichting om door te gaan. Daarna heeft elke release een eigen opdracht, resultaat en vaste prijs. Zo weet je per stap wat je uitgeeft en beslis je zelf of je doorgaat. Een vrijblijvende quickscan van één proces laat vooraf zien waar de grootste winst zit.

Hatch bouwt niet eerst een jaar aan een groot plan. Na de blauwdruk gaat eerst een werkende basis live, een MVP met het deel dat het meeste oplevert, bijvoorbeeld het online melden en volgen van een order of storing. Daarna wordt in releases uitgebouwd op basis van wat gebruikers echt doen. Hoe snel de eerste versie live staat, volgt uit de blauwdruk; dat wordt daar concreet afgesproken.

Door het repeterende deel te digitaliseren: dossiers, acties en voortgang in één omgeving, rapportages die uit dezelfde data rollen en facturen die het systeem voorstelt op basis van de projectafspraken. Bij Hovingh & Partners beoordeelt het service office daardoor alleen nog afwijkingen in plaats van elke factuur na te rekenen.

Ja. In een klantomgeving ziet de klant strategie, afspraken, acties en voortgang en werkt daar zelf in mee. Bij Spring Effect verving één omgeving per klant vier losse tools, zodat adviseurs live zien waar elk traject staat en de begeleiding kon opschalen zonder extra administratie.

Door partners in dezelfde omgeving te laten werken met vooraf ingevulde formulieren en vaste velden. Wat binnenkomt is dan uniform en direct te verwerken. Afspraken over fases, percentages en variabele kosten zitten in het systeem in plaats van in mailwisselingen.

Kies standaardsoftware als je proces past bij hoe de software werkt en je dat zo wilt houden. Kies maatwerk als je proces het onderscheid is, als meerdere systemen en gebruikersgroepen moeten samenwerken, of als standaardpakketten je dwingen tot handwerk ertussen. Vaak is het antwoord een combinatie: het ERP, PIM of planningspakket blijft staan en Hatch bouwt daaromheen het portaal, de koppeling of de automatisering die mist.

De applicaties van Hatch draaien in Nederlandse datacenters die Hatch beheert, met eigen broncode en zonder data bij een buitenlands platform. Privacy en security worden geborgd samen met een gespecialiseerde partner voor IT-security en privacywetgeving. Verwerkersovereenkomst, toegang per rol en logging horen bij de basis.

Na livegang blijft Hatch verantwoordelijk voor monitoring, support, onderhoud, releases en de roadmap, met een vast kernteam. Tegelijk blijf je vrij: de code en de data zijn van jou en staan op open source, dus je kunt altijd naar een andere partij of een eigen team. Dat is de afspraak die je bij elk bureau zou moeten willen.